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군수품의 품질 향상을 위해서는 운용중에 느끼는 불편함이나 불만족사항 등 군에서 제기된 사용자 불만사항과 품질정보를 과학적으로 검토 분석하여 군에 대한 질적·적시적 요구를 충족시키기 위한 능동적인 대(對)군 지원 활동이 필요하다. 국방기술품질원에서는 품질보증업무를 수행한 품목 중 군으로부터 접수된 사용자불만 사항의 처리 및 군수품 품질정보 실태의 능동적 파악 및 사후봉사에 대한 대군 지원 활동을 수행한다. 본 기고에서는 군의 사용자 불만이 다수 제기된 군용장갑차 계기판 내부표면의 결로현상을 저감한 사례에 대해 기술하였다.